Köpvillkor för dig som handlar online

 

BESTÄLLNING, PRISER & LAGERSTATUS

Din order skickas inom 48 timmar (vardagar, gäller lagervaror). Vänligen notera att vi är ett litet företag och förseningar kan förekomma.
Varje vara anges med pris inklusive 25% moms. Vid betalning kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Frakt inom Sverige - Standardpris för frakt är 29:-. Våra ordrar levereras av Posten som varubrev 1-4 dagar efter beställning av lagervaror. Vid order som väger över 2kg skickar vi automatiskt med DHL.
Fraktfritt vid order över 1500kr.
Lagerstatus - Lagerstatus visas vid varje vara. En vara som ej finns i lager beställer vi hem vid order, dock kan avvikelser förekomma och vi kontaktar då dig omgående via mail.
 


 
BETALSÄTT 

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se
 


 

KLARNA CHECKOUT

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod. För information om din betalning kontakta Klarna via klarna.com/sv/kundservice


  
KVITTO & ORDERBEKRÄFTELSE 

När du lagt en godkänd beställning så erhåller du ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Tillsammans med din leverans får du sedan en orderbekräftelse/packsedel som även gäller som kvitto. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att den e-post adress du angett stämmer och meddela oss.
 


 
LEVERANSER 

Våra ordrar inom Sverige levereras av Posten 1-4 dagar efter beställning av lagervaror. Du får ett bekräftelsemail från oss när vi skickar din order.
Ordrar som väger 2kg eller mer skickas automatiskt med DHL.
Om du valt avhämtning i butik som leveranssätt får du ett mail när dina varor finns klara att hämtas.
Produkter som finns i lager levereras enligt leveranstiden för det fraktsätt du valt.
Produkter som ej finns i lager kan levereras upp till 20 dagar senare än angiven leveranstid beroende på hur snabb leverantörens leverans är till oss. 
Det är upp till kunden att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om swedishbeautyfactory.com får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller ej hämtats ut är det upp till kunden att betala ny frakt. swedishbeautyfactory.com mailar till kunden på angiven e-postadress när vi får tillbaka paketet och meddelar, men avvaktar svar från kunden.
Om vi inte kan skicka din beställning på lagervaror inom 1-4 vardagar så meddelas du via e-post. Om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid så har du rätt att häva köpet utan någon kostnad. 


 
FRAKTKOSTNAD

Vår standardfrakt inom Sverige är 29 kr.


 

REKLAMATION, ÅNGERKÖP & AVBESTÄLLNING

Mottagaren är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet.
Vid eventuella problem med paket eller avsaknande av varor så måste ett skriftligt meddelande skickas via e-post inom 3 dagar från det att du mottagit leveransen.
För reklamationer, ångerköp och avbeställning, se nedan för returhantering. Vid godkänd reklamation/hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.
 


 
RETURER

En vara saknas i min leverans - Även att vi jobbar hårt för att göra din beställning så trygg och snabb som möjligt så kan tyvärr problem uppstå. Om en vara skulle saknas i din leverans, kontakta oss direkt så ska vi lösa detta så fort som möjligt. En skriftlig reklamation via vår e-post: info@swedishbeautyfactory.com måste vara oss tillhanda senast tre dagar efter mottagande av leveransen. Observera att du måste spara originalemballaget för eventuell utredning.
Jag har fått fel produkt - Om du fått fel produkt i din leverans så skall du kontakta oss inom 14 dagar efter mottagande av din beställning. Du ska därför kontrollera dina produkter när du får hem dem för att verifiera att allt är korrekt levererat. Inkommer information om detta senare än 14 dagar förbehåller sig swedishbeautyfactory.com rätten att neka retur, omleverans eller hävning av köp. swedishbeautyfactory.com står självklart för alla fraktkostnader om vi skickat fel vara till dig.
Reklamation av trasig produkt - Kontakta oss via e-post: info@swedishbeautyfactory.com och beskriv problemet så detaljerat du kan. Bifoga om möjligt en bild för att förenkla. Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom 3 år från köptillfället.
För att förenkla din beskrivning av ärendet kan du kopiera in formuläret längst ned på denna sida i din email, då får vi alla uppgifter vi behöver för att snabbt ordna upp din retur och skicka tillbaka dina pengar.

Efter godkänt returärende så skickar du produkten till:
SWEDISH BEAUTY FACTORY
V:a Norrlandsgatan 15C
903 27 Umeå
Sverige

Vi undersöker skadan och skickar tillbaka en ny vara omedelbart om den finns i lager, om varan inte finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 1 till 5 arbetsdagar beroende på arbetsbelastning.
Ångerköp - Om du ångrar ditt köp så kontaktar du oss via e-post: info@swedishbeautyfactory.com inom 14 dagar från mottagande av produkten. Produkten måste vara obruten och oanvänd, förpackning måste vara oskadad. När vi godkänt ärendet återbetalar vi summan för köpet inom 30 dagar. Du som kund står endast för returfrakten till oss.
Det är viktigt att du skyddar returen noga då produkten måste vara i nyskick när den inkommer till oss.
Byte av använd vara - Ångerrätten gäller inte om varan är använd, skadad, förpackningen är bruten eller på annat sätt modifierad. Öppnade och/eller använda smink, hudvårds- eller hygienprodukter återtas inte på grund utav sanitära skäl.
Transportskada - I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe eller närmaste postcenter direkt när du hämtar ut paketet/får paketet levererat. Kontakta gärna vår kundtjänst om du behöver hjälp så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till. Du når oss via telefon eller e-post.
Avbeställning - Om du skulle ångra dig direkt efter beställning ska du kontakta oss via e-post omedelbart. Om vi redan hunnit skicka din beställning eller ifall din beställning är paketerad så kan du inte avbeställa utan får returnera paketet till oss. Du som kund står då för returfrakten. Om du inte hämtar ut din beställning så debiteras du för att täcka våra kostnader.
 


 
PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av swedishbeautyfactory.com. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Vi förbehåller oss också rätten att göra reklamutskick till den e-postadress du uppger. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta vår kundtjänst.
 


 
KONSUMENTS ÅNGERRÄTT VID DISTANSAVTAL

Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Konsument har på sin sida lag om konsumentskydd vid distansavtal m.m. Den närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av denna.
 



TVIST

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
 


 
ÖVRIGT

För att få handla hos oss måste du vara 18 år eller äldre.
Alla försök till bedrägeri polisanmäls.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.
De uppgifter som lämnas härigenom utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet.
swedishbeautyfactory.com förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering.
När du handlar hos swedishbeautyfactory.com blir du automatiskt prenumerant på vårt nyhetsbrev. Du kan närsomhelst avsluta prenumerationen genom att välja 'avsluta prenumeration' längst ned i nyhetsbrevet.