Beställning, Priser & Lagerstatus

• Din order skickas inom 48 timmar (vardagar, gäller lagervaror).
• Varje vara anges med pris inklusive 25% moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
• För kunder utanför EU kan införselmoms och tullavgift tillkomma och är upp till mottagaren att betala.
• Frakt - Standardpris för frakt är 39:-. Fraktfritt vid köp över 600:-. Våra ordrar levereras av Posten som varubrev 1-4 dagar efter beställning av lagervaror. Du kan även välja avhämtning i Umeå hos oss på Umestan eller på något av våra utlämningsställen: Headline City eller frisörerna Kia & Co. på Teg, ange önskat utlämningsställe i kommentarsfältet i kassan.
• Lagerstatus - Lagerstatus visas vid varje vara. En vara som ej finns i lager beställer vi hem vid order, dock kan avvikelser förekomma och vi kontaktar då dig omgående via mail.

 
Betalsätt

• Kortbetalning - Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express via PayPal samt Visa och Mastercard via Payson.
• Banköverföring - Betala med banköverföring via Payson.
• Faktura - Betala på faktura som betalas 14 dagar efter att vi skickat dina varor via Klarna Faktura. Fakturan kommer i paketet tillsammans med dina varor. Kostnad för Klarna faktura är 29kr. Du kan alltid göra om ditt fakturaköp till delbetalning.
  
• Delbetalning - Delbetala dina varor med Klarna Konto.
• För dig som beställer från annat land än Sverige erbjuder vi kortbetalning med Mastercard, Visa, American Express via PayPal eller PayPal konto.
  

 
Om Klarna Faktura / Klarna Konto

• När du handlar på faktura via Klarna skickar vi din faktura via e-post till den mailadress du angett i kunduppgifterna vid beställning.
• Du har 14 dagar på dig att betala din faktura som aktiveras samma dag som din beställning görs.
• Det utgår en faktureringsavgift på 29kr vid beställning.
• Vid fakturabetalning sker en kreditupplysning samt folkbokföringskontroll på ditt personnummer, detta för att säkerställa dina personuppgifter stämmer.
• För att bli godkänd som fakturakund måste folkbokföringsadress anges både som fakturaadress och leveransadress av säkerhetsskäl.
• Du kan göra om din Klarna faktura till en delbetalning via Klarna Konto, för att delbetala betalar du in ett lägre belopp, men minst det belopp som står vid raden "Betala lägst" på din faktura.
• Om du har frågor kring Klarna Faktura eller konto så läs mer på Klarnas hemsida: www.klarna.se

Kvitto & Orderbekräftelse

• När du lagt en godkänd beställning så erhåller du ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse.
• Tillsammans med din leverans får du sedan en orderbekräftelse/packsedel som även gäller som kvitto.
• Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att den e-post adress du angett stämmer och meddela oss.

Leveranser

• Våra ordrar inom Sverige levereras av Posten 1-4 dagar efter beställning av lagervaror.
• Produkter som finns i lager levereras enligt leveranstiden för det fraktsätt du valt.
• Produkter som ej finns i lager kan levereras upp till 10 dagar senare än angiven leveranstid beroende på hur snabb leverantörens leverans är till oss.
• Det är upp till kunden att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om swedishbeautyfactory.com får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller ej hämtats ut är det upp till kunden att betala ny frakt. swedishbeautyfactory.com mailar till kunden på angiven e-postadress när vi får tillbaka paketet och meddelar, men avvaktar svar från kunden.
• Om vi inte kan skicka din beställning på lagervaror inom 1-4 vardagar så meddelas du via e-post. Om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid så har du rätt att häva köpet utan någon kostnad.
• För leveranser till Norge kan tullavgifter tillkomma och betalas av köparen.
• För leveranser inom EU tillkommer inga avgifter.
  

Fraktkostnad

• Vår standardfrakt inom Sverige är 39 kr.
• Du får fraktfritt på din beställning om ordervärdet överstiger 200 kr.
• Standardfrakt inom EU och till Norge är 69 kr. Fraktfritt om ordervärdet överstiger 500 kr.

 
Reklamation, Ångerköp & Avbeställning

• Mottagaren är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet.
• Vid eventuella problem med paket eller avsaknande av varor så måste ett skriftligt meddelande skickas via e-post inom 3 dagar från det att du mottagit leveransen.
• För reklamationer, ångerköp och avbeställning, se nedan för returhantering. Vid godkänd reklamation/hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.

Returhantering

• En vara saknas i min leverans - Även att vi jobbar hårt för att göra din beställning så trygg och snabb som möjligt så kan tyvärr problem uppstå. Om en vara skulle saknas i din leverans, kontakta oss direkt så ska vi lösa detta så fort som möjligt. En skriftlig reklamation via vår e-post: info@swedishbeautyfactory.com måste vara oss tillhanda senast tre dagar efter mottagande av leveransen. Observera att du måste spara originalemballaget för eventuell utredning.
• Jag har fått fel produkt - Om du fått fel produkt i din leverans så skall du kontakta oss inom 14 dagar efter mottagande av din beställning. Du ska därför kontrollera dina produkter när du får hem dem för att verifiera att allt är korrekt levererat. Inkommer information om detta senare än 14 dagar förbehåller sig swedishbeautyfactory.com rätten att neka retur, omleverans eller hävning av köp. swedishbeautyfactory.com står självklart för alla fraktkostnader om vi skickat fel vara till dig.
• Reklamation av trasig produkt - Kontakta oss via e-post: info@swedishbeautyfactory.com och beskriv problemet så detaljerat du kan. Bifoga om möjligt en bild för att förenkla. Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom 3 år från köptillfället.

Efter godkänt returärende så skickar du produkten till:
SWEDISH BEAUTY FACTORY
Umestan Företagspark Hus 7
903 47 Umeå
Sverige

• Vi undersöker skadan och skickar tillbaka en ny vara omedelbart om den finns i lager, om varan inte finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 1 till 5 arbetsdagar beroende på arbetsbelastning.
• Ångerköp - Om du ångrar ditt köp så kontaktar du oss via e-post: info@swedishbeautyfactory.com inom 14 dagar från mottagande av produkten. Produkten måste vara obruten och oanvänd, Om du vill utnyttja vår 100% nöjd kund garanti se villkor nedan. När vi godkänt ärendet återbetalar vi summan för köpet inom 30 dagar. Du som kund står endast för returfrakten till oss.
• Det är viktigt att du skyddar returen noga då produkten måste vara i nyskick när den inkommer till oss.
• Byte av använd vara - Ångerrätten gäller inte om varan är använd, skadad, förpackningen är bruten eller på annat sätt modifierad. Öppnade och/eller använda smink, hudvårds- eller hygienprodukter återtas inte på grund utav sanitära skäl.
• Transportskada - I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe eller närmaste postcenter direkt när du hämtar ut paketet/får paketet levererat. Kontakta gärna vår kundtjänst om du behöver hjälp så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till. Du når oss via telefon eller e-post.
• Avbeställning - Om du skulle ångra dig direkt efter beställning ska du kontakta oss via e-post omedelbart. Om vi redan hunnit skicka din beställning eller ifall din beställning är paketerad så kan du inte avbeställa utan får returnera paketet till oss. Du som kund står då för returfrakten. Om du inte hämtar ut din beställning så debiteras du för att täcka våra kostnader.

Personuppgifter

• Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av swedishbeautyfactory.com. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Vi förbehåller oss också rätten att göra reklamutskick till den e-postadress du uppger. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Garantier

• Vi lämnar en 100% nöjd kund garanti. Om du inte är nöjd med en vara du har köpt hos oss kan du skicka tillbaka den och få pengarna tillbaka. Om du är osäker när du handlar ber vi dig att kontakta oss för att få prov på produkten innan du beställer för att undvika onödig hantering.
• Villkor för garanti: Maila orsak till oss via e-post: info@swedishbeautyfactory.com. Gäller inom 14 dagar. Produkten måste vara nyöppnad och 95% full. Kunden betalar själv porto för retur. Pengar returneras inom 30 dagar via det återbetalningssätt du angett i kontakten med oss.

Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal

• Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Konsument har på sin sida lag om konsumentskydd vid distansavtal m.m. Den närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av denna.

Tvist

• Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Övrigt

• För att få handla hos oss måste du vara 18 år eller äldre.
• Alla försök till bedrägeri polisanmäls.
• Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.
• De uppgifter som lämnas härigenom utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet.
• swedishbeautyfactory.com förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering.
• När du handlar hos swedishbeautyfactory.com blir du automatiskt prenumerant på vårt nyhetsbrev. Du kan närsomhelst avsluta prenumerationen genom att välja 'avsluta prenumeration' längst ned i nyhetsbrevet.