Köpvillkor för dig som handlar online

 

BESTÄLLNING, PRISER & LAGERSTATUS

Din order skickas inom 72 timmar (vardagar, gäller lagervaror). Vänligen notera att vi är ett litet företag och förseningar kan förekomma.

Varje vara anges med pris inklusive 25% moms. Vid betalning kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Frakt inom Sverige - Standardpris för frakt är 29:-. Våra ordrar levereras av Posten som varubrev 1-4 dagar efter beställning av lagervaror. Vid order som väger över 2kg skickar vi automatiskt med DHL.

Fraktfritt vid order över 1500kr.

Lagerstatus - Lagerstatus visas vid varje vara. En vara som ej finns i lager beställer vi hem vid order, dock kan avvikelser förekomma och vi kontaktar då dig omgående via mail.
 


 
BESTÄLLNING


I Swedish Beauty Factorys e-butik kan du beställa det bästa inom ekologisk och naturlig skönhet. Paketen skickas med Posten om de väger under 2kg (vilket de flesta paket gör), om de väger mer än 2kg skickas de med DHL till närmaste Service Point.

Registrera dig som användare eller handla som gäst?

Hos oss kan du välja om du vill registrera en användare när du beställer eller om du vill handla som gäst. Väljer du att registrera en användare kan du se dina registrerade uppgifter, din orderhistorik, samt om din senaste beställning är skickad från vårt lager. Om du väljer att inte skapa en användare så fyller du i dina uppgifter direkt i kassan i stället och därmed finns du inte med i vårt kundregister.

Genom att registrera dig som kund hos oss, medger du samtycke till utskick av nyhetsbrev. Detta går att avsluta närhelst du önskar genom ett enkelt klick.

 

ALLMÄNNA VILLKOR

Följande allmänna villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med Beauty Factory Sweden AB, 556891-6893. Genom att beställa accepterar du dessa villkor.

I Nordisk E-handel (denna e-handelsplattform) används sessionscookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis placera och komma ihåg varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger ner din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte fungera.

 

BETALNINGSALTERNATIV

Du betalar din beställning med Faktura, Kortbetalning eller direkt via din Internetbank.
När du betalar med kort hanteras betalningen av vår partner Payson, detta garanterar en säker kortbetalning.
Samtliga priser anges i SEK, inklusive moms på 25%. Priset som anges på swedishbeautyfactory.com vid inköpstillfället är det pris som gäller, avgift för frakt tillkommer enligt våra fraktvillkor. Innan du godkänner din beställning och godkänner att du ska betala för din order kommer beställningens totalsumma tydligt att framgå i kassan. Kampanjer eller prisnedsättningar kan ske antingen direkt på produkten eller vid angivande av rabattkod i kassan. Våra kampanjer och erbjudanden gäller så långt lagret räcker eller till och med angivet slutdatum.

Swedish Beauty Factory garanterar att personuppgifter inte lämnas ut vid din kundregistrering hos oss. Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd för beställning.

Klarna Faktura

När du handlar på faktura faktureras du av Klarna, du har 14 dagar på dig att betala din faktura och vi har ingen fakturaavgift.

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Om du har frågor kring Klarna Faktura eller konto så läs mer på Klarnas hemsida! www.klarna.se

Klarna Konto

Med Klarna konto handlar du nu men betalar i slutet av nästkommande månad, en aviavgift om 29 kr tillkommer oavsett antal köp under perioden. Du betalar från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet och du kan när som helst betala hela beloppet på en gång.

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Länk till Klarnas Allmänna villkor.
Länk till Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation.

 

FRAKT

Du betalar endast 29 kr i frakt när du handlar på swedishbeautyfactory.com och handlar du över 1500 kr så blir din beställning automatiskt fraktfri.

Posten varubrev

Vi använder oftast Postens varubrev när vi skickar varor och du får då ett sms med en avi när ditt paket finns att hämta ut på närmaste Posten Service Center.

DHL Service Point

För paket som väger över 2kg använder vi oss av DHL och skickar då till DHL Service Point vilket innebär att du enkelt hämtar ut ditt paket på något av DHL's 1300 utlämningsställen. Du hittar utlämningsställena över hela landet på platser som du besöker varje dag: affären runt hörnet, bensinstationen eller kiosken. Alla transporter är klimatsmarta. Det betyder att DHL kompenserar för koldioxiden som släpps ut, så att effekten på miljön blir lika med noll. Vi aviserar våra paket via sms direkt till din mobiltelefon.

 

LEVERANSER

Fraktskadat paket

DHL och Posten är ansvariga för paketet under transport. En synlig fraktskada (t ex trasig emballagekartong) ska alltid anmälas direkt på utlämningsstället.

Om ditt paket har skadats under transporten ska fraktskadan anmälas till DHL , Posten eller till oss på Swedish Beauty Factory senast 5 dygn från uthämtningstillfället för att ersättning ska utgå till dig som kund. Maila till kundtjanst@swedishbeautyfactory.com och beskriv fraktskadan, samt bifoga foto på produkt och emballage som är skadat, så kontaktar vi DHL/Posten och anmäler skadan.

Avisering

När du får en avisering från DHL/Posten om att paketet finns att hämta ut så tar du med dig sändningsnumret och legitimation. Sändningsnumret hittar du i aviseringen där det även står var du kan hämta ditt paket.
Om du inte blir aviserad av DHL/Posten inom 2 veckor från att du gjorde beställningen ska du kontakta kundtjanst@swedishbeautyfactory.com

Vad händer om paketet inte hämtas ut av mottagaren?

Paketet ligger kvar hos DHL/Posten i 14 dagar. Efter två påminnelser skickas det tillbaka. Om du vill få dina varor skickade igen kontakta oss på kundtjanst@swedishbeautyfactory.com så skickar vi det så fort vi kan igen och fakturerar dig för omkostnaderna.

Om du som kund inte hämtar ut ditt paket hos utlämningsstället kommer du att faktureras för de omkostnader som uppkommer i samband med detta, lägsta avgiften är 150 kr.
Ett ej uthämtat paket räknas inte som ett ångrat köp.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 2-6 arbetsdagar, förutsatt att varan finns i vårt lager. I största möjliga mån sampaketerar vi dina varor så att du kan hämta ut allt på en gång.

Om en vara avviker mot den utlovade leveranstiden kontaktar vi er via e-mail. Självfallet står Swedish Beauty Factory för den extra fraktavgiften som ev. uppkommer vid en delleverans. Vid leveransförsening äger konsumenten rätt att häva sin beställning. Om detta skulle inträffa kontakta oss skriftligt via e-post: kundtjanst@swedishbeautyfactory.com.
Orderbekräftelse/Kvitto
När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din mejladress. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi dig kika i din e-posts spamfilter eller kontakta oss. Tillsammans med din leverans får du även en följesedel som fungerar som kvitto på ditt köp, spara detta då det gäller som kvitto vid eventuell garanti på dina produkter.

 

ÖPPET KÖP, ÅNGERRÄTT ELLER BYTE AV VARA

Om du vill häva ditt köp eller returnera dina varor, ber vi dig skriftligen meddela oss detta inom 14 dagar från det att du tagit emot varan samt hänvisa till ordernummer eller kvitto på ert köp. Detta görs lättast per e-post kundtjanst@swedishbeautyfactory.com. På Konsumentverkets hemsida finns även ett standardformulär för utövande av ångerrätten. Du har ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna efter att du meddelat att du avser att använda din ångerrätt.
Återbetalning genomförs till dig, företrädesvis med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället (eller om betalning ännu inte har erlagts för de aktuella varorna, se till att returen återspeglas i saldot på ditt konto) så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter det att vi har fått ditt meddelande om hävande av köp under förutsättning att vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna (t ex ett kollinummer/sändningsnummer). Om du debiterats för varorna får du en återbetalning som inkluderar standardfraktkostnaden. Behåller du delar av din leverans och endast delvis häver din beställning återbetalas inte standardfraktkostnaden.
Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan. Vi rekommenderar att varan återsänds med originalförpackning och originalhandlingar i väsentligt skick. Vid utnyttjandet av ångerrätten är du som kund ansvarig för varornas minskade värde om du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Vid utnyttjandet av ångerrätten står du själv för fraktkostnad för returen av varan och ombesörjer frakt till vår adress. Vid retur är du ansvarig för att varan når oss. Fraktkostnaden beror på returpaketens vikt och volym och du kan själv beräkna varans returkostnad genom att kika på Postens, Schenkers eller DHLs prislistor.

Varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel omfattas ej av ångerrätten.

 

REKLAMATIONER


Om en vara är trasig eller på något annat sätt inte fungerar vid leverans har du självklart rätt att reklamera den till oss. Vi ersätter dig givetvis för både varans värde och fraktkostnaden, antingen i form av återbetalning eller ny likvärdig vara. Vi skickar ej reklamationsavhjälpning med expressleveranser, all avhjälpning av felaktig vara skickas med normal leverans.

Swedish Beauty Factory följer Konsumentköplagen och Allmänna reklamationsrättens rekommendationer vilket bland annat innebär att du har 6 månaders garanti på din vara, men även rätt att reklamera en vara i upp till tre år från köptillfället för produktfel. Det är dock viktigt att du påtalar felet direkt vid felets upptäckt.

Vid reklamation, var vänlig kontakta oss via e-post med ditt ordernummer så hjälper vi dig!
Kontakta oss på e-post kundtjanst@swedishbeautyfactory.com.

Alla returer och reklamationer skickas sedan till:
Beauty Factory Sweden AB
Thulegatan 3B
904 40 Umeå

 

ÖVRIGT

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, fel i vårt lagersaldo, slutförsäljning samt att bilder inte alltid kan återge varornas exakta utseende och färg. Vi avsäger oss ansvar för hur produkten används och omhändertas av köparen. Köparen måste själv kontrollera eventuella bruksanvisningar, allergier eller fel.

Force Majeure

Swedish Beauty Factory ansvarar inte för försenade prestationer som orsakas av omständigheter som ligger utanför Swedish Beauty Factorys rimliga kontroll. Vid Force Majeure har Swedish Beauty Factory rätt till extra tid för att uppfylla sina åtaganden. Exempel på omständigheter är (men är inte begränsat till) strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsstörningar, valutakursförändringar, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrof. Om en sådan omständighet varar i mer än två månader har båda parterna rätt att säga upp avtalet utan att den andra parten har rätt att få ersättning eller skyldighet att lämna ut ersättning.

Har du frågor?

Vi försöker alltid svara på dina frågor på mail inom 48h, om inte annat anges i webbhandeln.

Har du frågor kring byten, returer, återköp så kontakta oss på kundtjanst@swedishbeautyfactory.com

Länk till EU:s tvistlösningssida: www.ec.europa.eu/odr